CONDICIONES GENERALES DE VENTA

https://blackwhiteburger.com/es/

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://blackwhiteburger.com/es/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: ALBERTO TREJO ROSA, con NIF: 47601908G, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: CARRER RIERA BASTÉ, 4, 08830, SAINT BOI DE LLOBREGAT(BARCELONA)

Teléfono de contacto: 603195590

Email de contacto: blackandwhite.santboi@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://blackwhiteburger.com/es/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que The Black & White desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Restaurante Hamburguesería & Frankfurts

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de The Black & White. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Aceptación de Términos y Condiciones

Durante el proceso de registro y también en el momento de confirmar cada pedido, el Cliente deberá marcar una casilla de “He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies”. Sin este consentimiento expreso no se permitirá completar la cuenta ni el pago del pedido.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. The Black & White no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. The Black & White declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con The Black & White el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://blackwhiteburger.com/es/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «PAGAR AHORA»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que The Black & White ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a The Black & White utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de The Black & White con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por The Black & White a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, The Black & White se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

5.1 Costes y pedido mínimo

  • Envío a domicilio: 3 € (IVA incluido).
  • Recogida en el local: sin coste.
  • Pedido mínimo: 20 € (IVA incluido).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

5.2 Medios de pago aceptados:

  • TPV Virtual Santander (pasarela Redsys). Pago inmediato online al confirmar el pedido.
  • Efectivo en el momento de la entrega. El Cliente podrá optar por pagar en efectivo contra reembolso sin coste adicional.
  • Pago con tarjeta en el momento de la entrega. Para esta opción, deberás indicar “Enviar DATÁFONO” en las notas de tu pedido; nuestro repartidor llevará un datáfono para que puedas pagar con tarjeta en destino.

El pago se realiza mediante TPV Virtual del Banco Santander (pasarela Redsys). Una vez el Usuario confirma su pedido y hace clic en «PAGAR AHORA», se le redirige de forma segura a la pasarela de pagos de Santander.

Todos los datos de la tarjeta son capturados directamente por Santander mediante certificación PCI-DSS y cifrado SSL, sin que pasen en ningún momento por nuestros servidores. La preautorización se realiza al confirmar el pedido y el cargo se efectúa en el momento en que se envía la confirmación de entrega.

Una vez que The Black & White reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «PAGAR AHORA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENTREGA

6.1 Ámbito y días de servicio

  • Las entregas a domicilio y los pedidos para recoger sólo se realizan en:
    • Sant Boi de Llobregat.
    • Viladecans.
    • Centro ciudad de Santa Coloma de Cervelló.
  • El local permanecerá cerrado domingos y lunes, por lo que no hay entregas ni recogidas esos días.

6.2 Plazos y franjas horarias

  • Hora mínima de entrega: 45 minutos desde la confirmación del pedido.
  • Horario de servicio: de 21:00 h a 23:40 h.
  • Preparación: 45 minutos. Ejemplo: un pedido realizado a las 22:00 h estará disponible para recogida o salida de reparto a partir de las 22:45 h.
  • Antelación máxima para pedidos: 12 días.

6.3 Costes y pedido mínimo

  • Envío a domicilio: 3 € (IVA incluido).
  • Recogida en el local: sin coste.
  • Pedido mínimo: 20 € (IVA incluido).

6.4 Imposibilidad de entrega

  • Si el transportista no encuentra al Usuario, dejará aviso explicando cómo reagendar.
  • Si el Usuario no está en la franja acordada, deberá contactar con nosotros para fijar nueva hora.

6.5 Incidencias y desistimiento

  • En caso de que The Black & White no pueda cumplir con los plazos por motivos imputables (fuerza mayor o errores internos), contactará al Usuario para ofrecerle nueva hora o el reembolso total.

6.6 Transferencia de riesgos y propiedad

  • La entrega se considerará realizada cuando el Usuario (o persona autorizada) recoja el pedido.
  • A partir de ese momento, los riesgos recaen en el Usuario.
  • La propiedad se transfiere cuando se abone el importe total, o en el momento de la entrega si ésta fuese posterior al pago.

6.7 IVA y localización del pedido

  • Se aplicará el IVA vigente en España .

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con The Black & White a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «PAGAR AHORA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

8.1 Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de los productos alimentarios elaborados bajo pedido del cliente.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como productos de alimentación preparados para su consumo inmediato.

Por tanto, no se aceptarán devoluciones ni se aplicará el derecho de desistimiento una vez que el pedido haya sido confirmado y comience su preparación, salvo que el pedido no se haya iniciado aún o exista un error por parte de The Black & White en la elaboración o entrega.

8.2 Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste siempre que lo haga dentro del plazo de 2 horas antes de la hora de entrega o recogida seleccionada, mediante correo electrónico a Blackandwhite.santboi@gmail.com o llamando al 603 195 590. Pasado ese plazo, no se garantiza la posibilidad de cancelación ni el reembolso del importe.

8.3 Pedidos incorrectos o con incidencias

Si el cliente recibe un pedido equivocado, incompleto o en mal estado, deberá notificarlo en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 1 hora desde la recepción, utilizando los datos de contacto indicados en estas condiciones.

Una vez verificada la incidencia, The Black & White se compromete a ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en:

  • Envío de un nuevo producto sin coste adicional
  • Descuento en una próxima compra
  • Reembolso parcial o total del pedido, dependiendo del caso

No se admitirán reclamaciones fuera del plazo indicado o por causas no atribuibles al establecimiento (por ejemplo, deterioro del producto por retraso del cliente en recogerlo o manipulación posterior a la entrega).

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, The Black & White no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, The Black & White también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • The Black & White aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • The Black & White actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. The Black & White pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • The Black & White no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, The Black & White tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, The Black & White no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y The Black & White dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. The Black & White pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con The Black & White sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que The Black & White envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con The Black & White a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, The Black & White puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de The Black & White a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por The Black & White del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de The Black & White a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS (LATAS DE CERVEZA)

Edad legal. La venta de latas de cerveza está permitida únicamente a personas mayores de 18 años. El Cliente declara y garantiza tener la edad legal para la adquisición de bebidas alcohólicas.

Control de edad. Nuestro repartidor podrá solicitar en el momento de la entrega la presentación de un documento oficial con fotografía (DNI, NIE, pasaporte) que acredite la mayoría de edad. En caso de negativa o sospecha de minoría de edad, se cancelará la entrega sin derecho a reembolso.

Horario de venta. Sólo se podrán solicitar latas de cerveza dentro del horario de servicio (21:00–23:40). No se admitirán pedidos de alcohol fuera de esta franja.

Pedido mínimo. El importe mínimo para pedidos que incluyan bebidas alcohólicas es de 20 € (IVA incluido).

Zonas de reparto. Las cervezas sólo se envían a: Sant Boi de Llobregat, Viladecans y centro de Santa Coloma de Cervelló.

Consumo responsable. The Black & White recomienda el consumo moderado y responsable de bebidas alcohólicas. No promovemos el consumo excesivo ni su combinación con la conducción.

Prohibición de reventa. Queda prohibida la reventa o distribución de las latas de cerveza a terceros o menores de edad.

Exención de responsabilidad. The Black & White no se hace responsable de daños o perjuicios derivados del consumo inadecuado de alcohol.

14. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y The Black & White en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y The Black & White reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.El Usuario y The Black & White reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a The Black & White en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre The Black & White y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a The Black & White sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, The Black & White dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a The Black & White en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre The Black & White y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.